«Vi må ta en prat.» Fem små ord som får pulsen til å stige - enten du sier dem eller hører dem. Denne boken gir deg et nyttig opplegg for samtaler som vi ofte utsetter, men som vi må ta.

Innholdet bygger på forskningsbaserte metoder og beste praksis. Du får et praktisk rammeverk for hele løpet: forarbeid og dokumentasjon, trygg åpning, presis lytting, gode spørsmål, profesjonell håndtering av motstand og en ryddig avslutning. Målet er tydelig: forstå før du konkluderer. Da blir beslutningene bedre og relasjonene sterkere.

Boken er skrevet for ledere, HR-ansatte og mellomledere i alle bransjer. Du får ROLIG-modellen som struktur, ekte eksempler, korte øvelser og de 12 kriteriene for god intervjuskikk, som hjelper deg å evaluere og utvikle deg over tid.

Dette er ikke en bok om å være perfekt. Det er en bok om å bli litt bedre for hver samtale: planlegge klokere, lytte skarpere, dokumentere ryddigere og følge opp tydelig - med profesjonell adferd som standard.